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身子沉下去、服务提上来
─── 青山区市场监管局开展“主要领导进大厅、班子成员驻窗口”活动
发布时间:2020-11-24 09:52     作者:市场监督管理局     浏览次数: 分享到: 微信 新浪

为贯彻落实区委、区政府关于全力打造一流营商环境的部署要求,青山区市场监管局于近日开展“主要领导进大厅、班子成员驻窗口”活动。局主要负责人每周至少1次到青山区市民大厅市场监管窗口现场解答咨询、办理市场准入事项;其他班子成员分别对口一个街镇市场监管所,与网格员一道工作,每周至少处理1起消费者投诉、参与1次日常检查,通过“面对面、点对点”的方式,深入了解市场主体和广大群众对市场监管政务服务工作的感受和诉求,及时发现和掌握窗口服务中的“堵点、痛点”问题。截至目前,局领导班子成员共参与受理市场准入(行政许可、现场勘验)8项、处理消费者投诉7起、与网格员一起开展检查10次、梳理有关问题20个,为进一步“精简办事流程、践行办事承诺”积累了第一手的调研资料。

主要负责人现场办公,面对面体验全流程审批事项。11月6日下午3点,青山区市场监管局负责人到达青山区政务服务大厅市场准入综合窗口进行现场办公,耐心解答办事企业和群众的咨询事项,仔细查看申请材料,与申请人面对面热心沟通,积极征求办事群众对行政审批效率和做好优质服务方面的意见建议,现场受理了青山区之义粮油坊提交的食品加工小作坊登记换证申请,体验了行政审批事项全流程;11月13日,青山区市场监管局负责人到达新锦林市场,与富强路市场监管所第二网格人员一道,对青山区爱军不老神鸡店和青山区梅子食品加工店进行食品安全日常检查,亲自书写检查文书,就“出示证件、说明来意、文明执法”等日常监管规范性要求做出现场示范;11月16日,青山区市场监管局负责人与综合执法大队二网格人员一道,对区政府职工食堂的食品安全进行了全面检查。

“抓作风就是抓发展,有好的作风才有好的营商环境”。作风好不好,关键看领导。活动开展以来,全体班子成员按照局党组的要求,“既当指挥员、也当战斗员,更当排头兵”,与街镇市场监管所“同学习、同办公、同检查”,亲自上手“受理一次企业登记、书写一次检查文书、处理一起消费投诉”,查找问题和短板,引导全局工作人员群策群力,转换角色,及时化解,优化营商环境的难点堵点问题,最终达到“领导干部沉下去,优质服务提上来”的工作目标。


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