这些天
“温暖管家服务”成为了居民们
聚在一起津津乐道的热闹事
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寒冬最是温暖时，一枝一叶总关情。如何把关系群众冷暖的民心事做好，确保居民温暖过冬？从进入供暖季开始，青山区住建局按照包头市住房和城乡建设局关于进一步做实做细“温暖管家服务”的通知要求，及时联合辖区各供热企业，提前开展了“温暖管家服务牌进单元”活动，在各个楼栋单元显著位置，张贴了“温暖管家服务牌”，并在此基础上将精心制作的“温暖管家服务卡”进行逐户发放，同时，组织供热企业设立“温暖管家”，安排“温暖管家”进驻各小区业主群、网格群，为业主提供“一对一、点对点”服务。
“温暖管家服务”的服务卡和服务牌，内容涵盖了“温暖管家”联系方式、热力站服务热线、供热客服24小时热线、所属地区供热保障服务热线等，并简要说明了服务标准、室温标准等信息。居民在遇到故障报修、跑冒滴漏等供热问题时，可直接拨打上面的电话联系相关人员，确保问题及时得到解决。
“有了这个服务卡，真是方便多了，尤其是对我们这些岁数大的老年人来说，遇到供暖问题终于能知道找谁帮忙了……”振华社区口岸花苑居民王大娘在收到“温暖管家服务卡”时高兴地说。
“‘服务卡’和‘服务牌’，在为居民高效解决用热问题提供有力保障的同时，更为老年群体带来了极大的便利。不少老年人因不熟悉智能手机使用方法，不会在网格群内求助，加上腿脚行动不便，往往遇到供暖问题时感觉束手无策，此时，‘服务卡’和‘服务牌’便成了连接供热企业与这些老人的纽带。”区住建局副局长董恩泉向记者介绍，“温暖管家服务”只是住建部门做好供暖工作的其中一个小细节，为让群众度过一个温暖祥和的冬天，辖区各供热企业提前部署谋划，在6、7月份针对供热设施开展冬病夏治检修工作，对部分热力站进行重新翻建，对部分路段超期服役的管道进行更换，对各供热站内换热器进行冲洗维护，对部分老旧小区供热设施进行改造和完善，确保今冬高质量送暖。
“温暖管家服务”，畅通了供热企业与居民的沟通渠道，提高了办事效率。下一步，青山区将坚持以居民需求为导向，常态化开展“访民问暖”行动，把供暖工作落到实处，切实提升“温暖指数”，提升群众幸福感、获得感。
