窗口一线守初心，生态服务暖民心。包头市生态环境局青山区分局立足市民大厅政务服务前沿阵地，牢牢守住生态环境准入第一道关口，始终秉持“生态优先、绿色发展”导向，把便民利企、精准帮扶贯穿环评审批全流程，以细致服务优化营商环境，以实干担当守护青山生态底色。
坚守一线阵地，筑牢服务初心
作为生态环境准入关口与服务企业群众的前沿窗口，青山区分局始终以“专业、高效、便民、廉洁”为服务准则，窗口环境整洁有序，工作人员服务热情周到，对办事群众咨询耐心细致解答、申报流程逐项指导，用心用情打通服务企业群众“最后一公里”。窗口聚焦建设项目环境影响评价审批、应急预案备案等核心业务，紧盯办事堵点难点，持续深化“放管服”改革，以务实举措提升审批服务质效，用贴心服务搭建起政企沟通的暖心桥梁。
做优审批加减法，提升服务效能
在审批服务中，青山区分局坚持做优流程“减法”、做强服务“加法”，全面提升办事效能。推行清单化管理，精简申报材料、清理非必要证明、整合重复办理环节，切实让企业和群众少跑腿、好办事；严格落实容缺受理、告知承诺制，对符合条件项目急事快办，大幅压缩环评审批时限，跑出服务加速度；依托全市政务一体化平台，实现受理、审查、批复全流程线上办理，线上办理率与按时办结率均保持100%，让数据多跑路、群众零负担。
一季度以来，针对全区82个重点项目创新实行环评前置梳理工作，建立动态管理台账，实施全程跟踪服务，精准把控项目环评推进进度；全面推行“领帮办”服务、绿色通道审批及“一对一”精准服务模式，截至目前已高效完成7个项目环评批复、13家企业应急预案备案，用实打实的工作成效彰显服务担当。
靠前精准帮扶，助力项目提速
针对重点项目、民生工程，青山区分局专门开辟审批绿色通道，建立“专人对接、全程跟踪”服务机制，主动跳出“坐等审批”传统模式，将服务端口前移，提前介入项目规划选址、方案编制等关键环节，提供线上预审、现场指导、政策解读等全链条精准帮扶，全程当好贴心“环保管家”，为项目落地投产清障提速。同时，坚持依法依规、公开透明，严格落实信息公开制度，主动公示审批流程、办理进度及结果，自觉接受社会监督，确保每一项审批都规范公正、经得起检验。
坚守生态底线，续写担当篇章
小小政务窗口，承载生态担当。下一步，青山区分局将继续扎根市民大厅服务一线，持续优化审批流程、锤炼过硬业务能力，严守生态安全底线，做细做实帮扶服务，以更高效的审批、更暖心的服务、更扎实的作风，为青山区经济社会绿色高质量发展注入坚实环保力量。
供稿：包头市生态环境局青山区分局
