为夯实基层治理根基，破解传统物业收支不透明、业主参与度低等问题，提升社区治理现代化和便民服务水平，近日，富四税务院、邻圃道小区与兵工鸿晟物业正式签订信托制物业服务合同，标志着小区治理迈入“信义为本”的新阶段。该模式依托信托账户管理，将小区公共资金、资源全部纳入统一监管，辐射辖区820户居民，通过重构物业服务关系，推动物业管理从“单方管理”向“多元共治”转变。中心聚焦财务透明、民主协商、服务提质，科学设置运行机制。一是建立“阳光账本”公示机制。依托信托制物业小程序，实现物业费、公共收益等所有收支线上公示，做到手机可查、随时可问、有据可依，让资金流向经得起放大镜检验。二是搭建“共同议事”协商平台。建立“月度议事会+季度评议会”机制，由业委会、居民代表与物业共同商定服务重点，让服务跟着需求走，做实“服务决策共商”工作法。三是打造“感知价值”服务体系。物业公示不仅晒账单，更晒成果，用“投入产出比”说话，通过环境改造、设施维护等具体项目的资金投入与成效对比，让业主感受到“钱花得值”，实现“资金透明—服务优质—业主满意”的良性循环。在完善机制的同时，街道持续践行以人民为中心的发展思想，引导物业回归“服务者”本位，推动居民从“旁观者”变为“合伙人”。通过明确物业以“业主利益最大化”为唯一履职目标，将每一笔费用、每一项决策都置于业主监督之下，构建起“信任—参与—共治”的良性闭环。针对所建立的服务机制优先满足居民急难愁盼问题，余量资金用于社区环境整体提升，有效降低了治理成本，提升了资金使用效能。下一步，街道将持续优化信托制物业服务体系，完善“月度议事会”等协商机制，整合业委会、物业公司、社区等多方治理资源，凝聚共建共治合力，推动财务透明、民主协商、民生服务深度融合，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
供稿：富强路街道
上报：于乐
审核：叶茹
