包头市生态环境局青山区分局靶向发力、精准施策，组织开展生态环境保护督察专题培训交流学习，推动信访投诉办理提质增效。
培训聚焦“信访工作实践成效与法治化要求”“日常信访工作交流分享”“第二轮中央生态环境保护督察群众信访举报案件清单”“ 第二轮自治区生态环境保护督察信访件”，通过“案例拆分+互动研讨”相结合的方式，为青山区分局执法支队青山大队信访骨干、督察股工作人员“充电赋能”，全面提升生态治理实战能力，为迎接新一轮中央生态环保督察奠定坚实基础。
聚焦“学用结合”，夯实业务根基
一是政策法规“全覆盖”，围绕《中央生态环境保护督察工作规定》《信访工作条例》，细化“接件—转办—核查—整改—反馈”全流程规范，明确各环节责任边界，确保政策执行无偏差。
二是典型案例“深剖析”，梳理“噪声扰民”“工地扬尘”“企业异味”等典型信访案例，深入剖析调查取证难点，从调查取证核实情况、群众沟通核实情况，到整改方案制定，总结处置模板，强化举一反三能力。
三是实战演练“强本领”，模拟工单填报、现场核查、报告撰写等场景，通过“理论+实操”双轮驱动，落实“快响应、严核实、实整改”要求，确保信访办理“零失误、零延误”。
聚焦“闭环管理”，健全长效机制
由青山区分局牵头，强化部门联动,开展“回头看”行动,针对历年生态环境保护督察信访案件整改情况，运用“清单+销号”模式，严防问题反弹回潮，切实保障生态环境信访问题得到有效解决，环境风险得到有力管控。同时不断推动生态环境保护工作提质增效，将常态长效作为整改的终极目标，严防问题“死灰复燃”。 同时，针对环境风险点位及重点行业企业开展“体检式”执法，对于发现可能存在的信访隐患，建立问题台账，明确工作责任，督促企业迅速整改，力求将生态环境信访问题消灭在萌芽状态。
聚焦“畅通民意”、确保群众环境权益
畅通信访渠道，拓宽治理维度。始终秉持“有访必接、有信必回”的原则，不断细化工作机制，全面畅通来信、来访及其他信访投诉举报渠道，整合包头市生态环境突出问题举报热线、青山区生态环境突出问题举报热线,实现“线上即时转办、线下限时办结”，确保群众诉求“件件有回应”,让群众成为环境治理的“监督员”。
下一步，青山区分局将坚决扛起政治责任，以“时时放心不下”的紧迫感和“事事落实到位”的执行力，全面排查整治生态环境领域风险隐患，以问题整改的实际成效推动辖区生态环境质量持续改善，全力提升人民群众对生态环境的获得感、幸福感、满意感，为筑牢我国北方重要生态安全屏障作出青山贡献。
供稿：督察股
编辑：耿薇
责编：韩虹倩
初审：武欣
终审：刘涛
