区属各有关单位：
为进一步提高社区服务能力，满足居民日益增长的服务需求，经区政府研究同意，决定对社区管理服务模式进行优化，对相关工作进行规范，现提出以下实施意见。
一、调整网格设置
1．根据实际情况，全区网格数由原有473个增加到529个，全区暂不再新增社区，新建的住宅楼宇网格划分后就近归入现有社区管理。
2．今后，全区网格实行动态化管理，每年根据各街镇辖区新增户数调整一次。
3．由区民政局按照“三考一选”的方式招聘社区居委会副主任候选人39名（其中民政局社区办录用4名计算机专业和新闻编辑专业人员，主要从事社区治理信息化平台的升级、维护和其它文字撰写工作），补充网格员空缺。
4．建立居委会副主任候选人后备库，由区民政局统一管理并及时补充。今后，各街镇如有社区工作人员流失，履行相关手续后从后备库中依次递补。
5．按照网格数，全区配置529名网格员，每名网格员配备1部社工E通。社工E通由区民政局统一管理。
二、优化社区管理服务站设置
（一）服务模式设置
结合“一口式”受理信息化手段的提升，对社区管理服务站服务模式进一步优化。一是调整变更前台服务设置。将社区管理服务站原有5个工作组整合为一个窗口，推行“一口式”服务，通办所有公共类行政事务。二是将“双保姆”式服务改为“一员一格”服务模式。明确社区在职事业编分流人员、大学生实习基地人员、城管转站人员、第三批大学生、居委会转站人员、居委会主任、副主任统称为社区工作者（或称网格员）；明确居委会主任、副主任和社工分别单独包网格，全区约每400户配备1名网格员。
（二）牌匾及管理服务站区域设置
社区管理服务站服务大厅门口按规定顺序悬挂社区“委、居、站”牌匾。牌匾推荐使用竖版长形白色铁皮材质，规格为40cm×220cm，蒙汉文并列，字体使用宋体字，社区党委用红字，居委会和管理服务站用黑字。社区管理服务站服务大厅设置党员服务窗口、公共服务区、社会服务区，只能在对应的位置悬挂以上3块吊牌或电子显示屏。其他未经准入审批通过的部门，不得在社区管理服务站服务大厅外墙及内部设置或悬挂牌匾和吊牌。
（三）人员设置及工作职责
1．党员服务窗口。工作人员一般为党员，承担社区辖区党员的服务工作。
2．公共服务区。实行“一口式”服务模式，配备2人，机动1人，共3人，通办所有公共类行政事务。
3．社会服务区。工作人员由公共服务区外的所有社工和居委会主任、副主任组成，每人均要完成包片网格入户工作，实行“一岗三责”，要当好包片网格的管理者、专业项目策划者、部门任务承办者。
包头市青山区人民政府办公室
2017年9月15日
（此件公开发布）
